7 Métodos para arreglar al error Roku no se conecta a internet

¿Tu Roku no se conecta a internet? ¿Qué hacer cuando Roku no se conecta a Internet? ¿Roku se desconecta del Wi-Fi? ¿Roku no detecta red Wi-Fi? Aquí abordamos todos estos problemas y te brindaremos las soluciones necesarias para corregirlos.

En este artículo se explica cómo arreglar un Roku que no se conecta a internet y cómo comprobar la intensidad de la señal. Para que los dispositivos Roku y los televisores equipados con este dispositivo sigan transmitiendo contenidos, deben estar conectados a Internet y tener una señal de alta calidad. Si esa conexión se pierde, deberás solucionar el problema antes de poder utilizar el dispositivo como es debido.

¿Por qué no se conecta Roku al Wi-Fi?

Los errores de conexión pueden aparecer por varias razones, deteniendo la reproducción de medios, y a veces afectando el rendimiento del dispositivo Roku.

Algunos de los problemas más comunes son:

• Una mala señal Wi-Fi puede congelar la reproducción o causar problemas de rendimiento.
• Un corte de energía o del router puede interrumpir temporalmente el servicio.
• Dispositivos de red adicionales como consolas de juegos u ordenadores pueden estar utilizando el ancho de banda de la red.
• El cable Ethernet de los dispositivos alámbricos puede haberse desenchufado.
• En raros casos, el dispositivo Roku puede estar fallando o funcionando mal.
• El software de Roku es bastante intuitivo y te notificará casi inmediatamente cuando haya un problema de conexión o cuando el dispositivo no esté conectado a Internet. Siempre puedes estar atento a la notificación correspondiente para establecer o restablecer rápidamente la conexión.

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¿Cómo puedo comprobar el estado de la conexión a internet de mi Roku?

El primer paso en el proceso de resolución de problemas es determinar si tu Roku está o no conectado a internet, y si lo está, la calidad o intensidad de la señal disponible.

La interfaz de usuario de Roku es la misma en todos los dispositivos. No importa si tienes un televisor con Roku incorporado, o si tienes un Roku Stick o Roku Express. Sigue los pasos descritos para comprobar el estado de conexión a internet de Roku:

• Desde la pantalla de inicio, pulsa Izquierda en el mando para entrar en el menú lateral. A continuación, desplázate hasta Ajustes.

• Pulsa Derecha en el mando para entrar en el menú de Ajustes, y vuelve a pulsar Derecha para ir a Red (Network).

• Pulsa Derecha una vez más para centrarte en la página de Red.

• Aquí hay dos opciones. Podemos consultar los detalles de la conexión en la página Acerca de, o podemos utilizar la herramienta Comprobar conexión para probar la conexión. Ya debería ver los detalles de la página Acerca de a la derecha. Aquí puedes consultar el tipo de conexión, los detalles de IP y mac, la intensidad de la señal, el canal inalámbrico y la velocidad de descarga. Si esta información no está disponible o no está poblada, significa que no estás conectado a Internet. Si no está conectado, salte el siguiente paso.

• Opcional: Si estás conectado a Internet según la página Acerca de, pero sigues teniendo problemas, puedes utilizar la herramienta Comprobar conexión. Desplázate hacia abajo hasta Comprobar la conexión y, a continuación, utiliza Aceptar para iniciar la prueba. Aparecerá una ventana emergente que mostrará el estado de tu conexión a la red, el estado de la conexión a Internet y la señal o la velocidad de Internet.

Si estás conectado, y las velocidades son aceptables, entonces intenta reproducir medios a través de una aplicación de streaming para ver si el problema se soluciona.

Solución al error Roku no se conecta a Internet

Si tu Roku no está conectado a Internet, y las pruebas o la herramienta de conexión no ayudaron, aquí tienes estos métodos de solución que puedes probar.

Reconectar Roku

A continuación te explicamos cómo reconectarte:

• Desde la pantalla de inicio, pulsa Izquierda en el mando para entrar en el menú lateral. A continuación, desplázate hasta Configuración.

• Pulsa Derecha en el mando para entrar en Ajustes, y vuelve a pulsar Derecha para ir a Red (Network). Pulsa Derecha una vez más para centrarte en la página de Red.

• Desplácese hasta Configurar conexión > Inalámbrica (Wireless) y pulse OK.

• El sistema realizará una búsqueda de redes inalámbricas cercanas. Cuando termine, verás una lista de las redes cercanas disponibles. Busca tu red en la lista y pulsa OK.

• Introduzca la contraseña de su red inalámbrica, desplácese hasta Conectar y pulse OK en el mando. Si su contraseña es correcta el sistema comenzará a conectarse.

• Si la conexión ha sido satisfactoria, el menú desaparecerá y ahora verá los detalles pertinentes en la página Acerca de.

Si la conexión falla, o sigues sin poder conectarte, tendrás que probar otros métodos de resolución de problemas.

Reiniciar tu Roku

Al igual que muchos aparatos electrónicos, a veces un reinicio puede ayudar a solucionar varios problemas y lo mismo ocurre con los dispositivos Roku.

A continuación te explicamos cómo reiniciar tu dispositivo:

• Desde la pantalla de inicio, pulsa Izquierda en el mando para entrar en el menú lateral. Luego, desplázate hacia abajo hasta Configuración.

• Pulsa Derecha en el mando para entrar en el menú de Configuración, y desplázate hacia Sistema. Pulse Derecha nuevamente para acceder al menú Sistema.

• Desplázate hasta Reinicio del sistema > Reiniciar y pulsa OK en el mando.

• Espera a que el Roku se reinicie.

Reinicia el router WiFi y el módem

Si aún no puedes establecer una conexión a internet, es probable que tengas un problema con la red, el router o el módem. Prueba a reiniciar el router WiFi y el módem para ver si se soluciona el problema.

Estos son los pasos para reiniciar el router:

• Desconecta el cable de alimentación de tu router y espera alrededor de un minuto.
• Ahora, conecta el cable de alimentación a router y espera a que se encienda.
• Con esto tu router se habrá reiniciado.
• Enciende tu Roku una vez más para ver si el problema se solucionó.

Acerca Roku al router y al módem

Si tu problema es una señal débil, mover físicamente tu dispositivo Roku más cerca de tu router y módem, o mover tu router y módem más cerca de tu Roku puede ayudar a fortalecer la señal y tener una conexión a internet estable.

Conecta un cable Ethernet a Roku

Puedes optar por una conexión Ethernet por cable en lugar de WiFi. Los dispositivos Roku y la mayoría de los televisores inteligentes Roku no vienen con un puerto Ethernet, por lo que es posible que tengas que comprar un adaptador Ethernet USB por separado. Este adaptador cuesta entre 15 y 20 dólares en Amazon.

Cuando hayas conectado el adaptador Ethernet a tu dispositivo Roku, puedes configurar una conexión por cable seleccionando la entrada HDMI del televisor al que está conectado tu dispositivo Roku. A continuación, ve a Inicio > Configuración > Red > Configurar conexión > Wired (Con cable). Tu Roku debería ahora conectarse a Internet a través de tu red cableada.

Reestablecer tu conexión de red en Roku

Si por alguna razón, sigues teniendo problemas de red con tu dispositivo Roku, entonces es hora de restablecer todas tus conexiones de red. Para restablecer la configuración de red de tu Roku, ve a Configuración > Sistema > Configuración avanzada del sistema > Restablecer conexión de red.

Esto borrará tanto tus contraseñas de red cableada como inalámbrica o WiFi. Haciendo esto tendrás la oportunidad de conectarte a tu red WiFi de nuevo.

Llama a tu proveedor de Internet

Si sigues teniendo problemas de conexión, llama a tu proveedor de Internet. Puede que tu suscripción haya caducado o que tu proveedor esté sufriendo un corte. Si tus otros dispositivos, como tu smartphone o tu portátil, tampoco pueden conectarse a Internet, eso confirma que el problema no se limita a tu dispositivo Roku. Así que tu proveedor de internet definitivamente podría ofrecerte mejores pistas.

La velocidad de Internet recomendada para la transmisión de contenido de alta definición (HD) o 720p es de 3 Mbps y para Full alta definición (FHD) 1080p es de 5 Mbps, mientras que para el contenido 4K Ultra HD (UHD) o 4K es de 15 Mbps.

¿Por qué dice que Roku no se puede conectar a Internet?

Si Roku no puede conectarse a Internet significa que la calidad de la señal es demasiado baja, o que la red está experimentando problemas. Esto último podría significar que el router sigue encendido y activo pero no está conectado a internet, lo que significaría que hay un problema con tu módem, o podría significar que el servicio está caído temporalmente.

¿Por qué no funciona Roku?

Debido a que los dispositivos Roku dependen de una conexión a internet activa, un corte temporal o una señal pobre pueden causar problemas adicionales de rendimiento en el dispositivo. Puedes intentar cambiar la posición del Roku si es un dispositivo independiente para ver si eso mejora la señal Wi-Fi. Si estás cerca de tu router, puedes considerar la posibilidad de conectar un cable Ethernet para obtener una conexión por cable más fiable, que también proporciona velocidades más rápidas.

Los televisores Roku no incluyen una opción en la configuración para reiniciar el sistema. Eso es porque puedes simplemente pulsar el botón de encendido o desenchufar el televisor, según tu criterio.

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¿Qué hacer cuando tu Roku sigue sin conectarse a Internet?

Si has probado todos los pasos anteriores, entonces el culpable más probable es tu red, router o módem y no tu dispositivo Roku.

Aquí hay algunas soluciones adicionales que puede ayudar a tu Roku a conectarse al Wi-FI:

• Comprueba y soluciona los problemas de conexión con tu router Wi-Fi.
• Reinicia el router y el módem.
• Reubica tu dispositivo Roku para que esté más cerca del router y tenga una señal fuerte.
• Contacta con el soporte de Roku.

Si nada parece ayudar, puedes considerar contactar al soporte de Roku para revisar la garantía y hacer que lo reemplacen por completo.

Preguntas Frecuentes

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